FAQ

Questions sur nos produits et services

1. Comment puis-je vous contacter ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@recoltemaximale.fr ou par téléphone au +33 6 32 47 77 34. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

2. Vos produits sont-ils de bonne qualité ? Absolument. Chaque produit sur notre site est rigoureusement sélectionné auprès de fournisseurs de confiance, reconnus pour la qualité et la durabilité de leurs matériaux. Nous garantissons la qualité de nos produits et leur conformité à l'usage attendu.

 

Questions sur les commandes et les paiements

1. Comment passer une commande ? Pour passer commande, il vous suffit d'ajouter les produits de votre choix à votre panier et de suivre le processus de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.

3. Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont gérées par Shopify Payments, une solution de paiement certifiée PCI DSS qui garantit la confidentialité de vos informations bancaires. Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit sur nos serveurs.

 

Questions sur la livraison

1. Quels sont les délais de livraison ? Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

2. Que faire en cas de problème ou de retard de livraison ? Si votre colis met plus de temps que prévu à arriver, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@recoltemaximale.fr. Nous enquêtons auprès du transporteur et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

3. Comment puis-je suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser sur notre page de suivi de commande.

 

Questions sur les retours et les remboursements

1. Puis-je retourner un produit si je change d'avis ? Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les retours sont gratuits dans tous les cas. Il vous suffit de nous contacter par e-mail pour que nous puissions organiser le retour.

2. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ? Si vous recevez un produit endommagé, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous immédiatement et envoyez-nous des photos. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un échange, sans frais de votre part.

3. Combien de temps faut-il pour être remboursé ? Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après la réception et l'inspection de l'article retourné.

Éditeur du Site

  • Nom commercial : Récolte Maximale
  • Raison sociale : Entreprise Individuelle de Matthéo Ray-Cassagne
  • Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
  • Siret : 94500766400010
  • Siren : 945007664
  • N° TVA Intracommunautaire : FR27945007664
  • Code APE : 4791B Vente à distance sur catalogue spécialisé
  • Forme d'exercice : Commerciale
  • Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
  • Responsable de la publication : Matthéo Ray-Cassagne
  • Site web : https://recoltemaximale.fr

Contact

  • Adresse e-mail : contact@recoltemaximale.fr
  • Téléphone : +33 6 32 47 77 34
  • Service client : Disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h et fermé le Samedi, Dimanche et jours fériés. Réponse généralement sous 24 à 48h ouvrés.